You can ask us to delete the personal data we hold about you from your conversations with us on Facebook Messenger, Instagram or WhatsApp.

How to ask

1. Send us a message saying "delete my data" in the same chat (Messenger, Instagram or WhatsApp), or
2. Email info@empireunitedholdings.com with the subject "Delete my data" and the name or phone number you used to contact us.

What we delete

• Your enquiry record (name as shown in the app, the app's ID or phone number, and your answers about the car, timeline, payment and trade-in).
• The conversation history in our customer-service inbox.

We may keep sales records where the law requires it (for example, for tax and vehicle transfer). Messages also remain in your own Messenger, Instagram or WhatsApp app, which we cannot delete.

How long it takes

We delete the data within 30 days and reply to confirm once it is done.

Arahan Pemadaman Data

Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda daripada perbualan dengan kami melalui Facebook Messenger, Instagram atau WhatsApp.

Cara membuat permintaan

1. Hantar mesej "padam data saya" dalam chat yang sama (Messenger, Instagram atau WhatsApp), atau
2. E-mel info@empireunitedholdings.com dengan subjek "Padam data saya" serta nama atau nombor telefon yang anda gunakan untuk menghubungi kami.

Data yang dipadam

• Rekod pertanyaan anda (nama seperti di aplikasi, ID aplikasi atau nombor telefon, dan jawapan anda tentang kereta, tempoh, cara bayaran dan trade-in).
• Sejarah perbualan dalam peti masuk khidmat pelanggan kami.

Kami mungkin menyimpan rekod jualan jika dikehendaki oleh undang-undang (contohnya untuk cukai dan pindah milik kenderaan). Mesej juga kekal dalam aplikasi Messenger, Instagram atau WhatsApp anda sendiri, yang tidak dapat kami padam.

Tempoh

Kami memadam data dalam tempoh 30 hari dan akan membalas untuk mengesahkan apabila selesai.